よくあるご質問
遊覧船について
電子マネーやクレジットカードは使えますか？
ご利用いただけます。
各種クレジットカード、QR決済などに対応をしています。
乗船の予約は必要ですか？
10名様未満の場合はご予約不要です。10名様以上の場合のみ、事前のご予約をお願いいたします。
障がい者割引などはありますか？
身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳をお持ちのお客様及びその介護のお客様は、乗船料金は500円（税込）です（窓口にて手帳のご提示をお願いいたします）。障がい者施設に通われているのお客様及びその介護のお客様も500円（税込）になります。
介護者については、身体障がい者1名について当社において介護能力があると認められた介護者1名が、当該身体障がい者と同一の乗船区間、旅行する場合に限ります。施設様の場合、手帳の提示は必要有りませんが、当日減免申請書の提出をお願いします。下記よりダウンロードをお願いいたします。
- 車イスのままでご乗船いただくことができるのは、スワコスターマイン号になります。
- 子供料金に障がい者割引はございません。
犬などのペットと一緒に乗船できますか？
ペットとの乗船はご遠慮いただいております。（盲導犬・聴導犬・介助犬などはご一緒に乗船いただけます。）
雨の日は運航しますか？
運航いたします。ただし、視界不良や強風の時は運休いたしますので、ご了承ください。
船内で飲食物は販売していますか？飲食物の持ち込みはできますか？
飲食物の販売はしておりません。飲食物の持ち込みはできます（貸切クルージングを除く）。乗船券の購入窓口の隣で、ソフトクリームやおやきなどの軽食をお買い求めいただけます。こちらでお買い求めいただき、船内でお楽しみください。
駐車場はありますか？
当社では専用の駐車場を用意しておりません。諏訪湖周辺の市営駐車場をご利用ください。貸切の大型バスご利用の場合は、お電話にてお問い合わせください。
年末年始は営業していますか？
営業しております。ただし、湖が結氷している場合は、遊覧船は運休いたします。
わかさぎ釣りについて
わかさぎ釣りのシーズンは何月頃ですか？
年によって異なりますが、9月中旬から3月頃までご利用いただけます。
わかさぎ釣りをするのに予約は必要でしょうか？
事前予約を基本としております。希望日の前日までに電話でご予約をお願いします。なお、メールでの予約はお受けできませんので、ご注意ください。
受付は何時から行っていますか？
10時40分頃から受付を開始いたします。あらかじめ必要事項を記入した申込用紙をご持参いただくと、待ち時間も少なくスムーズにご利用いただけます。
以下より申込用紙をダウンロードしてお持ちください。
申込用紙をダウンロード
電子マネーやクレジットカードは使えますか？
ご利用いただけます。
各種クレジットカード、QR決済などに対応をしています。
一番初めの出船は何時ですか？
11時に出船いたします。
釣り竿を持っていませんが、わかさぎ釣りはできますか？
当社は釣り竿の貸し出しをしております。料金は釣り竿のレンタル料、遊漁券や仕掛け、餌の代金込みの設定になっていますので、手ぶらでいらしてもわかさぎ釣りをお楽しみいただけます。必要であれば、クーラーボックスをご用意ください。氷はサービスで差し上げております。
自前の道具を持っていますが、持ち込みはできますか？
自前の道具を持ちこみ、お使いいただけます。持ち込み料はいただいておりません。ただし、自前の道具をお使いになった場合でも、わかさぎ釣りの料金は変わりませんのでご了承ください。
ドーム船でのべ竿は使えますか？
ドーム船の外回りで使用する事が出来ます。外の方が良く釣れる事が多いので、ぜひご持参ください。
犬などのペットは一緒に乗船できますか？
ご一緒にはご乗船できません。
年末年始は営業していますか？
営業しております。元旦は出船の時間が遅くなります。
また、湖が結氷している場合は、ドーム船が桟橋に係留した状態での釣りになります。
初心者でも簡単に釣れますか？
諏訪湖は全体的に水深が浅く、釣りやすい釣り場となっております。わかさぎ釣りが初めての方は、受付後にスタッフが釣り方をご案内いたします。
釣ったわかさぎはどうすればよいですか？
基本はお持ち帰りいただいております。（氷はサービス）
すぐに食べたい方は、提携しているお店をご紹介しております。
・「とみや」 0266-52-1466 11時〜14時30分（火曜定休）（当店から徒歩5分）
お食事していただき、さらに実費で調理をしていただけます。お店の場所などの詳細は、釣り終了後に当店でご案内いたします。
湖上での調理は可能ですか？
湖上(ドーム船等)での調理は禁止となっております。また、天ぷらサービス等は行っておりません。
ドーム船にトイレはありますか？
トイレはございますので、係員までお尋ねください。
釣れる時期は？
10月の中旬から11月の上旬、11月の下旬から12月の上旬が一番釣れます。
出船時間は自由に決められるのですか？
2時間体験コースは、開始時間が11時、13時からお選びいただけます。ご希望の開始時間の20分前までに必ずお越しください。大幅に遅れた場合は次の出船時間か別日に変更していただくこともございます。
釣れる時間帯は何時ですか？
朝一番か夕方が比較的よく釣れる時間帯になります。
どれくらい釣れますか？
季節や天気、経験度によって差が出ますが、2時間体験コースの人は多くて50尾くらい釣ることが出来ます。
釣りはしないのですが、ドーム船に行き見学はできますか？
見学の場合、大人（高校生以上）3,900円、子供（小中学生）2,000円 、幼児（3歳以上の未就学児）600円で乗船料のみ頂きます。
団体割引はありますか？
わかさぎ釣りに関しましては、団体割引はございません。
花火大会について
駐車場は有りますか？
恐れ入りますが、近隣の一般駐車場を御利用ください。大変渋滞しますので、なるべく公共交通機関のご利用をおすすめいたします。
一回入場したら出入りは出来ませんか？
チケットをお持ちいただければ、再入場いただけます。
上諏訪駅から会場までは、歩いて行けますか？
上諏訪駅から徒歩約10分となります。
アクセスページもご用意しておりますのでご覧ください。
飲食物の持ち込みは良いですか？
お持ちいただいても結構ですが、席のスペースが大変狭いので大きなクーラーボックスなど他のお客様に迷惑になる物はご遠慮ください。
会場には何時から入れますか？
17時からご入場いただけます。全席指定ですのでお並びいただかなくとも大丈夫でございます。
専用のトイレは有りますか？
当社ご利用のお客様は、専用の仮設トイレをご利用ください。
雨が降ったらどうなりますか？
雨天決行です。雷や強風などの危険を伴う天候でない限り開催されます。
花火大会のプログラムは頂けますか？
プログラムのご用意はいたしかねます。
申し込みをキャンセル出来ますか？
いかなる場合もお受けいたしかねます。
会場内でタバコは吸えますか？
会場内は全席禁煙となっております。ご了承ください。
車イスでの観覧は可能ですか？
申し訳ございません。安全上の理由から不可となっております。ご了承ください。
